Klacht: 4G niet haalbaar

David Keuvelaar op 23 januari 2017 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 januari 2017

Een klant van KPN Mobiel ervaart sinds enkele weken traag 4G-internet, terwijl het in de eerste weken goed functioneerde. Ondanks het gebruik van verschillende toestellen, waaronder een Lenovo K5 en een Samsung S7 Edge, blijft het probleem bestaan. De klant heeft contact opgenomen met KPN, die de zendmast heeft gereset, maar de snelheid is nog steeds onvoldoende, terwijl er wel voor 4G-internet wordt betaald.

Mijn Klacht:

De eerste weken netjes snel 4G internet. Maar de laatste 3 weken heel traag. Eerst krijg je standaard te horen dat het aan je toestel ligt (lenevo K5) . Want dat toestel kent de medewerker niet. Goed kan . Geprobeerd in een S7 edge(speciaal aangeschaft op aanraden KPN) zelfde probleem. Weer gebeld . Hebben ze de zendmast gereset . En wat denk je? Nog steeds slecht. En ik maar betalen voor 4G internet. En KPN geeft niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Dat de snelheid verbeterd word of per direct fikse korting op mijn abbo zolang hij loopt. Want die S7 heeft mij een hoop centjes gekost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie