user-1323053 op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Robeboru, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluit ik deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online...
Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van een treinverbinding tussen Venlo en Molenhoek, evenals het ontbreken van vervangend vervoer. Daarnaast was er niemand van Arriva aanwezig om reisadvies te geven, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Trein rijd niet Venlo – Molenhoek.
Bus rijd van Venlo naar Blerick. Daar wederom geen trein en niemand van Ariva om reis advies te geven. Waardeloos openbaar vevoers bedrijf!!!!!!!!
Als er mensen zijn die je op de hoogte houden en je kunnen adviseren. Wederom slechte ervaringen met O.V
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Robeboru, Ik begrijp uit jouw reactie dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van ons. Kun je misschien nader uitleggen wat er is misgegaan zodat we hier een melding van kunnen maken. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 07:10 geantwoord
Beste Robeboru,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluit ik deze klacht.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
