Klacht over Arriva: te volle treinen en geen r…

Mijn Klacht:

Vanaf 11 december 2016 verzorgt Arriva het trein vervoer tussen Roermond en Maastricht Randwyck. Ze hebben nog niet 1 dag gereden volgens hun eigen dienstregeling. Er is geen directie verbinding van Bunde naar Maastricht Randwyck, dit ritje duur 11 minuten en hier moet je 1x overstappen op een trein die je nooit haalt. Dit omdat de trein naar Maastricht altijd te laat is. Ik rijd dit traject al ruim 18 jaar en heb altijd een rechtstreekse verbinding gehad. Ook de overvolle treinen zijn een probleem. De enige vrije plekken, zijn de bagage rekken. Dit kan nooit de bedoeling zijn. Wij eisen een rechtstreekse verbinding naar Maastricht Randwyck en genoeg plaats om te staan, liever om te zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nog geen dag of ritje tevreden geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 januari 2017 om 21:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yolanda Franssen,

Begrijpelijk dat je hier van baalt. Deze vertragingen zijn natuurlijk ook niet de bedoeling. Dit traject heeft de hoogste prioriteit en achter de schermen wordt heel hard gewerkt aan een goede oplossing voor dit probleem. Hopelijk is deze er snel zodat jij geen vertragingen meer ervaart.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: te volle treinen en geen rechtstreekse verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer