Mijn Klacht:
Al een aantal jaren gebruik ik de geurstokjes van Rituals, de grootste fles.
Ik doe daar meestal wel zo’n 3 maanden mee. Ook in december vroeg ik voor mijn verjaardag de geurstokjes.
Allereerst viel me bij uit uitpakken op dat de kleur van de fles is gewijzigd. Was altijd donkergrijs en nu blauw!! terwijl niets in mijn huis blauw is omdat ik niet van blauw hou. Maar enfin, de fles geïnstalleerd met de stokjes op precies dezelfde plaats waar hij altijd staat. We zijn nu een maand verder en de fles is al voor twee derde leeg! Het lijkt dus wel of er iets veranderd is in de samenstelling van de vloeistof waardoor deze veel sneller dan anders vervliegt. Ik ben daar zeer teleurgesteld over en ik vind dit niet kunnen. Je kunt niet ineens een product in samenstelling veranderen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik ter tegemoetkoming een nieuwe fles krijg en als Rituals serieus gaat bekijken waardoor het komt dat de vloeistof nu veel sneller vervliegt. Voor de prijs van rond de 24.50 mag je verwachten dat je daar wat langer mee doet dan anderhalve maand.
Rituals gaat klanten verliezen als ze hier niets aan doen
(10)
