Mijn Klacht:
Ik en mijn vrouw wilden 21-01-2017 lijn 66 nemen naar onze bestemming.
Ik had hiervoor arriva app geraadpleegd dat we die lijn nemen moesten.
Mijn vraag aan de chauffeur was last volgt:
“Mag ik u iets vragen?” >Reactie was “Nee, ik ben al aan de late kant, en ik ben geen informatiepaal”
Toen ik mij omdraaide, kreeg ik echter toch een antwoord.
Helaas gaf hij mij verkeerde informatie. Hij vertelde me dat ik lijn 364 of 374 moest nemen.
uiteindelijk ben ik nog bij lijn 60 en 463 gaan vragen maar hun gaven mij aan dat lijn 66 juist had moeten zijn.
De chauffeur van lijn 66 zei me; Ik ga naar het ziekenhuis.
Waarop ik hem wilde aanvullen, alsmaar rechtdoor en dan naar links?
Hij zei :”Nee”
Een dag later bekeek ik nog eens of ik verkeerd gekeken had maar op de app bleek dit toch te kloppen.
De tijd dat dit plaatsvond is : 16.33 tot 16.34 vanaf station roermond
Gewenste Oplossing:
dagkaart vergoeding
