Herman Klijn op 21 januari 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een card met een shopcode geactiveerd, maar heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen. In de bijbehorende instructies staat duidelijk vermeld dat men € 120,-- shoptegoed zou ontvangen, wat de klant als verwarrend ervaart.
Ik heb een card met daarop een shopcode die ik, voor zover ik weet, geactiveerd heb. Daarna heb ik niets meer vernomen. Op het begeleidend schrijven staat hoe je het shoptegoed moet activeren. Bij puntje 3. staat “U ontvangt € 120,– shoptegoed”! Dat is taalkundig gezien helder denk ik.
Waar wringt de schoen?
Als ik opheldering krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
