Mijn Klacht:
Tijdens het wachten op de bus hebben we de bus online gevolgd en hebben we gezien dat deze een compleet dorp (Burgum) heeft overgeslagen en gelijk door is gereden naar Leeuwarden. De reden hiervoor zou een ongeluk moeten zijn, echter toen de volgende bus een uur later kwam hebben we gehoord dat er inderdaad een ongeluk was gebeurd maar dat dit al een heel stuk eerder was en dus geen invloed had op de bushaltes in Burgum, waar deze bus dus ook gewoon langs is gereden. Het gaat hier om lijn 20 van Heerenveen naar Leeuwarden. Dit is al de tweede keer dat dit is gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding/tegemoetkoming voor de tijd die we hebben moeten wachten.
