Klacht: te weinig bussen

M.Rijnbende op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik maak hier melding van bij onze exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering! We bieden je onze excuses aan voor het ongemak...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 januari 2017

Een reiziger heeft geklaagd over het tekort aan bussen van Arriva op de route van Deurne naar Venlo. In vergelijking met de vorige vervoerder, Veolia, rijdt er nu slechts één bus, wat heeft geleid tot lange wachttijden en het niet meenemen van passagiers in koude omstandigheden. De klager vindt het onacceptabel dat reizigers hierdoor te laat op school of werk komen.

Mijn Klacht:

Arriva heeft te weinig bussen rondrijden. De bus van Deurne naar Venlo had bij Veolia 2 bussen rijden in verband met drukte. Doordat er nu nog maar 1 bus rijdt, heeft de bus een hele boel mensen 2 dagen achter elkaar gewoon laten staan en een half uur laten wachten in de vrieskou op de volgende bus. Ik vind dit schandalig dat ze dat zomaar doen. Ze kunnen ons niet zomaar laten staan en ons een uur te laat op school/werk te laten komen.

Gewenste Oplossing:

Als er 2 bussen gaan rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 januari 2017 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik maak hier melding van bij onze exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering!

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten