Andrepost op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Andre, Wij hebben net ook al even contact gehad via Facebook. Ik heb je klacht over de nieuwe dienstregeling intern doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio. Op die manier kan het ter evaluatie van de nieuwe dienstregeling meegenomen...
Een reiziger heeft een probleem ervaren met de busdienst van Arriva, waarbij de laatste bus van Drachten naar Gorredijk om 18:30 is geschrapt in de nieuwe dienstregeling. Dit resulteert in een wachttijd van een half uur, waardoor de reiziger pas om 19:30 thuis is in plaats van om 19:00. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet vanuit delfzijl om 17:00 naar Gorredijk. Ik neem eerst de trein naar Groningen en dan de bus naar Drachten en van Drachten de bus naar Gorredijk, maar de laatste bus reed voor de nieuwe dienstregeling om ongeveer 18:30 weg van knobelsdorfsplein. Maar omdat deze rit eruit is gehaald moet ik een half uur wachten tot de volgende bus en dan ben ik pas 19:30 thuis ipv 19:00.
Als de bus van 18:30 weer gaat rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 20:17 geantwoord
Beste Andre,
Wij hebben net ook al even contact gehad via Facebook. Ik heb je klacht over de nieuwe dienstregeling intern doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio. Op die manier kan het ter evaluatie van de nieuwe dienstregeling meegenomen worden. In ieder geval excuses voor de extra reistijd die je op dit moment hebt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
