Klindelauf op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klindelauf, Jammer om te lezen dat de trein overvol zit tijdens de spits. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik doorgegeven in de regio met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren...
Tijdens de ochtenspits op het traject Schinnen - Sittard worden slechts twee wagons ingezet, wat leidt tot overvolle treinen. Hierdoor kunnen reizigers soms niet meer stoppen bij haltes, en is er een groot tekort aan beschikbare plaatsen voor studenten, aangezien een aanzienlijk deel van de wagons 1e klas is. De klacht is inmiddels opgelost.
Traject Schinnen – Sittard en visa versa: tijdens de spits worden maar 2 wagons ingezet welke OVERVOL zitten. Soms is de trein zo vol dat men nieteens stopt bij een halte. En van de 2 wagons is bijna de helft ook nog eens 1e klas, dus als student kun je haast niet meer reizen
Ik ben pas tevreden indien er tijdens de spitsuren langere treinen op het genoemde traject ingezet worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 22:29 geantwoord
Beste Klindelauf,
Jammer om te lezen dat de trein overvol zit tijdens de spits. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik doorgegeven in de regio met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door de volle trein.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
