Meisen1990 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Meisen1990, Niet leuk om te lezen dat een medewerker van ons zat te snauwen en schelden. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Je klacht heb ik doorgegeven in de regio. Daar wordt het verder uitgezocht en besproken. Wij passen...
Een passagier van Arriva op lijn 32 naar Sittard heeft een klacht ingediend over een onfatsoenlijke chauffeur die passagiers beledigde en afsnauwde. De passagier uitte zijn onvrede over het gedrag van het personeel, dat volgens hem niet acceptabel is, vooral in situaties van vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit momenteel in lijn 32 naar Sittard in bustoestel (40?) Vertrokken vanaf Beek Station om 17.02 uur. Ik weet niet waar jullie het personeel vandaan halen maar ik denk niet van de markt. Deze meneer scheldt op alles en iedereen en snauwt iedereen af. Ik snap dat te laat komen erg vervelend is maar je hoeft niet op je passagiers te schelden.
Als jullie personeel passagiers fatsoenlijk behandelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 22:10 geantwoord
Beste Meisen1990,
Niet leuk om te lezen dat een medewerker van ons zat te snauwen en schelden. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Je klacht heb ik doorgegeven in de regio. Daar wordt het verder uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Hopelijk verloopt je volgende reis een stuk positiever. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren tijdens je reis.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
