Klacht over Arriva: Verwarrende poortjes

Mijn Klacht:

Ik reis incidenteel vanuit Nijmegen ri. Venray. Sinds kort staan er poortjes in Nijmegen. Erg verwarrende situatie met inchecken. Ben vorige week per ongeluk via ns-poort binnengelopen en gereisd met Arriva. Uitgecheckt in Venray. Kostte me 2 keer boete. Heb inmiddels teruggevraagd. Waarom kan dit niet makkelijker? Het is toch puur een verrekeningskwestie die in het OV systeem verwerkt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon aan het begin en eind van een OV traject hoef in en uit te checken en niet bij iedere wissel van vervoerder iets anders moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 januari 2017 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TonW52,

Bedankt voor de tip. Wij hebben ons logo op de poortjes staan waardoor duidelijk wordt dat je via die poortjes met ons reist. Jammer om te lezen dat dit blijkbaar voor jou niet duidelijk is geweest op de momenten dat je door de verkeerde poortjes bent gegaan.

Je suggestie heb ik intern doorgestuurd.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: Verwarrende poortjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer