Klacht: De buurtbus kwam niet op de Lovendijkstraat gistermiddag.

7703 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste 7703, Wat vervelend dat je zo'n eind hebt moeten lopen omdat de bus niet is komen opdagen. Excuses voor het ongemak hiervoor. Wat hiervan de reden is geweest kan ik helaas niet meer achterhalen. Je melding met betrekking tot...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gistermiddag om 14.57 kwam de buurtbus niet op de Lovendijkstraat.
Ik heb 25min. In de kou en regen staan wachten.Omdat ik naar de Cartier van Dissel straat moest heb ik twee km. moeten lopen.
Toen ik om 17.40 terug ging bleek dat de chauffeur de weg niet wist.
Hij heeft me toen afgezet bij de stoplichten en moest ik nog weer een stuk in het donker lopen.
Graag betere instructies voor uw chauffeurs.
Nog ten overvloede, mijn leeftijd is 76 jaar.

Gewenste Oplossing:

Verder ben ik reuze tevreden over de route die deze bus rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 januari 2017 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 7703,

Wat vervelend dat je zo'n eind hebt moeten lopen omdat de bus niet is komen opdagen. Excuses voor het ongemak hiervoor. Wat hiervan de reden is geweest kan ik helaas niet meer achterhalen.

Je melding met betrekking tot de instructie van de chauffeurs geef ik intern door zodat iedereen hier op kan worden gewezen. Hopelijk ervaar je dit niet nogmaals.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten