Betse kimdeckers, Niet leuk om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken vanaf de halte waardoor je de bus hebt gemist. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Je melding heb ik doorgegeven in de regio...
Samenvatting wordt geladen...
Op zaterdag 14-01-2017 om 11:13 liep ik naar de bus, ik was om 11:18 bij het oversteek punt in Cadier en Keer op de Limburgerstraat. De bus was gewoon te vroeg hij reed namelijk lang en door om 11:18 terwijl de bus pas moest aankomen om 11:20….
Graag zou ik het fijn vinden als er iets mee word gedaan en de bus stipt is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2017 om 12:03 geantwoord
Betse kimdeckers,
Niet leuk om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken vanaf de halte waardoor je de bus hebt gemist. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Je melding heb ik doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht.
Ik geef je het advies om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te gaan staan. Vertrektijden zijn bij benadering. Altijd stipt op tijd rijden is bijna onmogelijk. Net als al het andere verkeer zijn ook onze chauffeurs afhankelijk van drukte op de weg. Als het druk is dan kan er vertraging ontstaan, maar als het rustig op de weg kan het voorkomen dat een bus iets eerder is. Ivm verkeersveiligheid mag een chauffeur niet altijd bij iedere halte zijn vertrektijden afwachten. Meer dan 5 minuten te vroeg bij de halte is uiteraard niet de bedoeling.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
