Beste AnnemiekeE, Niet leuk om te lezen dat lijn 40 naar Gulpen tot op heden nog maar 1x is geweest. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Je klacht heb ik doorgegeven in de regio waar het verder zal worden uitgezocht....
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met lijn 40 naar Gulpen, waarbij de bus sinds de start van Arriva slechts één keer op tijd is gekomen. Op meerdere dagen, waaronder vandaag, moest de reiziger langer wachten dan gepland. De klacht is inmiddels opgelost.
4 dagen per week moet ik om 5:36 de lijn 40 naar Gulpen hebben.. Deze bus is echter sinds Arriva is begonnen met rijden pas 1 keer op tijd geweest, andere dagen, zoals vandaag, sta ik om 5:40 nog te wachten.
Het zou fijn zijn als de bus voortaan gewoon op tijd vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2017 om 13:17 geantwoord
Beste AnnemiekeE,
Niet leuk om te lezen dat lijn 40 naar Gulpen tot op heden nog maar 1x is geweest. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Je klacht heb ik doorgegeven in de regio waar het verder zal worden uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering en vertrekt de bus weer volgens dienstregeling.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
