lijn 4 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste reiziger, Niet leuk om te lezen dat lijn 4 niet stopte om jou en 4 andere reizigers over te laten stappen. Ik snap dat je hiervan baalt. Uit jouw verhaal kan ik niet opmaken of lijn 4 te vroeg...
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 4 naar Valkenburg aan de geul stopte niet op station Maastricht om ons 5 wachtenden mee te nemen op vrijdag 13 jan tijdstip 18.49..nu verplicht om ander vervoer te regelen naar werk..
Meer hospitality zou wenselijk zijn ook andere chauffeurs wilde geen aanstalten doen hem op te roepen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 20:41 geantwoord
Beste reiziger,
Niet leuk om te lezen dat lijn 4 niet stopte om jou en 4 andere reizigers over te laten stappen. Ik snap dat je hiervan baalt. Uit jouw verhaal kan ik niet opmaken of lijn 4 te vroeg vertrokken is.
Bussen mogen niet op eigen houtje wachten op andere bussen als hier geen opdracht voor gegeven is. Als het tijd was voor lijn 4 om te vertrekken dan moet deze ook gaan rijden. Ik vind het jammer dat de chauffeur de bus niet voor jullie wilde oproepen.
Mocht zo een situatie nog eens voorvallen dan hoop ik dat de volgende chauffeur jullie daar bij kan helpen.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
