Mijn Klacht:

Via mijn werkgever heb ik een kerstcadeau bij de cadeau carrousel van Makro besteld. Nadat ik het product snel in huis had, bleek het helaas het verkeerde product te zijn. Via het online formulier heb ik dit bij Makro gemeld waarna er werd aangegeven dat er binnen 2 werkdagen contact met me zou worden opgenomen. Helaas kwamen ze deze belofte niet na. Hierop heb ik een extra mail gestuurd waarop ook geen reactie kwam. Na deze mail heb ik telefonisch contact opgenomen waar ze wederom de belofte deden om binnen 2 werkdagen contact met me op te nemen over de afhandeling. Helaas werd er geen contact opgenomen. Hierna heb ik weer een mail gestuurd waar natuurlijk weer geen enkele reactie op kwam. Voor mij dus het moment om een klacht in te dienen. Bij opnieuw bellen krijg ik namelijk waarschijnlijk weer dezelfde belofte en begint het van voor af aan.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun belofte nakomen en contact met mij opnemen. Hierna het verkeerde product terugnemen en mij het juiste product leveren.