Beste RFAJ, Wat ontzettend balen dat je ervaart dat bussen te vroeg of te laat komen, of vervallen. Dit is natuurlijk knap vervelend als je wilt reizen. Helaas heb je in je bericht geen concrete gegevens meegestuurd, om welke buslijn,...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling. Hij ervaart regelmatig dat bussen te vroeg of te laat aankomen en dat er bussen vervallen, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen vertrouwen op het schema. De klacht is inmiddels opgelost.
Jullie regeling en tijden zijn waardeloos. Bijna elke dag komen bussen te vroeg of te laat en vervallen er bussen dit is toch niet normaal ik kan nooit van jullie schema uitgaan echt waardeloos
Tevreden ben ik wanneer jullie aan jullie tijden houden, ik snap uberhaupt niet waarom de tijden zijn aangepast allemaal onlogisch
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 14:26 geantwoord
Beste RFAJ,
Wat ontzettend balen dat je ervaart dat bussen te vroeg of te laat komen, of vervallen. Dit is natuurlijk knap vervelend als je wilt reizen. Helaas heb je in je bericht geen concrete gegevens meegestuurd, om welke buslijn, halte en tijdstip het gaat.
Mocht het nog een keer voorkomen, dan raad ik je aan met deze gegevens contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via het contactformulier op https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm, Facebook, Twitter, of de telefoon. We kunnen dan gericht de ritgegevens inzien en actie uitzetten.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
