Klacht over Groupdeal: Verkeerde kleur

Mijn Klacht:

Gordijnen van larson besteld dark grey en light grey. Bij ontvangst blijken de light grey gordijnen zand kleurig te zijn. Nu is het niet mogelijk te ruilen naar dark grey en is de kleur die geleverd is de juiste kleur volgens hun ook al valt ie anders uit dan het plaatje op de site. Gevolg: ik moet zelf de retour kosten betalen of moet de verkeerde kleur houden. Mijn eigen gordijnen had Ik al verkocht en zit nu dus zonder gordijnen en zonder geld voor nieuwe.
Terwijl het simpel kan worden omgeruild

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 2 x 3 meter gray gordijnen krijg (ruilen) of een korting omdat ik de verkeerde kleur heb dan haal ik over een tijd wel andere. Of retour met de kosten voor groupdeal

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - kreeg € 10 korting ;-(

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 01 maart 2017 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bleumink,

Allereerst onze excuses dat wij nu pas reageren op uw bericht via dit kanaal.
Wij vinden het erg vervelend dat u de verkeerde kleur gordijnen heeft ontvangen.
Gelukkig zien wij dat het probleem al in behandeling is genomen en dat er een tegemoetkoming is aangeboden en reeds is teruggestort.

Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u terecht op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Groupdeal

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Claudia bleumink

Heeft op 01 maart 2017 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb € 10 korting gekregen terwijl het de verkeerde kleur was en er vlekken inzaten. Ruilen kon niet alleen terugsturen en moest dan vervolgens op mijn geld wachten omdat mijn oude gordijnen waren verkocht moest ik ze dus wel ophangen. Ik zit nu met Verschillende kleur gordijnen voor en achter. Ga binnenkort deze gordijnen van groupdeal naar boven hangen en beneden dezelfde kleur kopen.

Klacht: Verkeerde kleur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites