Mijn Klacht:
Beste Arriva,
ik heb op 12 januari 2017 met buslijn 11 om 16:27 vanaf stjerkebreed een zeer onaangename ervaring opgedaan. deze klacht dien ik in na aanrading van de politie.
het begon een paar haltes verderop (dicht bij dorp Aldeboarn).
2 getinte passagiers werden naar voren geroepen door de buschauffeur.
hij zei dat ze niet genoeg hadden betaald voor de bus rit.
de 2 personen verbaasd, zeiden dat ze altijd 2 euro betaalden, maar volgens de buschauffeur moesten ze 5 euro betalen. De 2 passagiers waren het daar niet mee eens, want ze betaalden altijd 2 euro. zij vroegen ook of iemand de prijs nog wist.
Ik die de bus weer graag gaande wil hebben en het probleem oplossen loop naar ze en laat ze de reis zien via reisplanner 2,77 euro om naar nij beets te gaan (halte veel verder). zij moesten er in aldeboarn uit als ik het goed begreep dus 5 euro zou nooit kunnen.
De buschauffeur zegt op agressieve toon; waar bemoei jij je mee!
ik zeg ik probeer te helpen. buschauffeur; nee dat doe je niet!
ik geschrokken, denk oke ik ga wel weer zitten.
na veel discussie stapten de 2 passagiers wanhoopig de bus uit en zeiden het is discriminatie (waarheid)!
een halte verder zegt de buschauffeur; jongeman kom eens naar voren. ik heel verbaasd loop naar voren en de chauffeur zegt; jij gaat er hier uit.
ik kon het niet geloven waarom ik eruit moest. het was volgen de buschauffeur omdat ik de twee ——> BUITENLANDERS
Gewenste Oplossing:
als de buschauffeur hierop word aangesproken en bergeleiding krijgt over hoe hij een probleem zoals dit kan oplossen, zodat niemand dit hoeft mee te maken.
