Klacht over Arriva: Oproep tussen 2 verschille…

Mijn Klacht:

Ik vervoer met 2 verschillende maatschappijen om op mijn bestemming (Groningen vanuit Veenhuizen) te komen. Ik moet van arriva overstappen op qbuzz en op de terug weg van qbuzz op arriva, beide zijn een aansluiting. Oproepen is niet meer mogelijk, alleen via de centrale. Het nadeel is dat er zo niet direct contact is van chauffeur tot chauffeur. Hierdoor weet je niet of de bus die je wilt bereiken het gehoord heeft en ook daadwerkelijk wacht. Ik heb hierdoor al meerdere keren aansluitingen gemist.

Gewenste Oplossing:

Wanneer verschillende busmaatschappijen weer normaal kunnen communiceren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 januari 2017 om 21:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond roelieremkes,

Wat balen dat je nu geen zekerheid hebt over je overstap. Bij ons werkt het zo dat je bijvoorbeeld via Facebook of Twitter kunt vragen of de bus kan wachten op de andere bus. Wellicht is dit bij Qbuzz ook mogelijk. Helaas is het niet mogelijk om tussen beide vervoerders te communiceren.

Hopelijk kun je het op deze manier oplossen. Excuses voor de onzekerheid.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva Nederland

roelieremkes

Heeft op 13 januari 2017 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind het geen goede oplossing ten eerste zit ik maar 8 minuten in de bus( lijn 14) als ik aan kom vertrekt mijn bus (lijn 309 ))daar komt bij dat mijn bus heel vaak te laat is, kan het thuis dus niet regelen via facebook of twitter, omdat ik niet weet hoe laat ik op plaats van overstappen ben, eerder reden de bussen s 'morgensvroeg 2 keer in het uur nam ik de bus van 06:42 maar deze rit is helaas komen te vervallen had ik geen problemen met mijn overstap mijn moeder moet mij nu zelfs naar Norg of Assen brengen om zodoende toch nog op tijd om op mijn opleiding te komen ,als ik te laat kom mag ik de klas niet meer in(ik doe een HBO opleiding)
ook s'middags reden de bussen van Assen naar Veenhuizen om het half uur nu ook nog maar 1 keer in het uur ,het is er helaas niet beter op geworden ook om naar huis te moeten is nu soms een drama geworden .

Klacht: Oproep tussen 2 verschillende maatschappijen onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer