Klacht: Bussen komen te laat en te weinig + oproepen

mariskaremkes op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 22 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2017

Er is onvrede over de punctualiteit van de bussen van Arriva in Veenhuizen, die regelmatig te laat komen. Dit leidt tot gemiste aansluitingen en te late aankomsten op school in Groningen, waardoor alternatieve vervoersoplossingen nodig zijn op belangrijke dagen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangezien de bussen regelmatig te laat komen in Veenhuizen, is het vertrouwen elke dag op een bus die optijd komt steeds minder. Een bus eerder nemen zit er ook niet in, aangezien dit meteen een uur eerder is (en school dan niet open is). Doordat de bus dus regelmatig te laat komt heb ik meerdere keren mijn aansluiting gemist en ben ik te laat op school gekomen (in Groningen). Hierdoor moet ik op belangrijke dagen gebracht worden naar andere plekken verderop (zoals norg en kloosterveen) om toch optijd te komen!

Gewenste Oplossing:

Als de bus optijd komt (en niet zoals nu soms 20 minuten vertraging heeft) en als de bus weer 2x in het uur gaat (zoals voorheen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedenavond mariskaremkes, Wat balen dat je bus elke keer te laat is en je je aansluiting mist. Excuses hiervoor. Ik wil je bericht graag intern doorsturen zodat hier naar gekeken kan worden. Daarvoor heb ik nog wel een aantal gegevens van je nodig: - Lijnnummer van de bus - Naam van de halte - Vertrektijd bij de halte - Specifieke data waarop dit is gebeurd Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 januari 2017 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten