Mijn Klacht:
ik heb in december een regeling getroffen voor 2x 75 extra betaling om een achterstand in te lopen. ondanks deze regeling ben ik inmiddels 4x afgesloten en ontvang ik automatische herinneringen. ook heb ik tussen door extra betalingen gedaan zodat de afsluitingen ongedaan werden gemaakt. ik moet nu voor 25 -1 nog 31.90 euro betalen en dan ben ik bij
nadat ik deze week voor de 4e keer naar telfort heb gebeld, met een duur 0900 nummer kreeg ik te horen dat de regeling al sinds 2-1 vervallen is en dat ik afgesloten blijf tot het laatste bedrag binnen is. er komen wel nog 25 euro aansluitkosten bij. ik heb zeker 6 keer al een medewerker gesproken na 2-1 en dit is mij vandaag voor het eerst verteld.
Gewenste Oplossing:
ik wil opnieuw aangesloten worden zonder extra aansluitkosten en vind dat ik recht heb op compensatie omdat ik 6x onnodig naar een 0900 nummer heb gebeld terwijl dit mij ook de eerste keer verteld had kunnen worden.
de beste oplossing voor mij zou zijn dat zij ons contract ontbinden en dat ik geen klant meer hoef te zijn van telfort, want wij zijn deze firma meer dan zat en hebben alleen maar gezeur met hun
(10)
