RachelLena op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag RachelLena, Wat balen dat je je examen niet hebt kunnen inleveren. Wij willen uiteraard geen vertraging, maar soms ligt dit niet in onze macht. Excuses hiervoor. Wellicht is het een goede tip om de volgende keer een trein eerder...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Arriva vanwege een vertraagde trein, waardoor hij te laat op school aankwam om een examen in te leveren. Ondanks dat hij voorafgaand aan zijn reis had gecontroleerd op vertraging, werd deze pas op het laatste moment aangekondigd, wat leidde tot studievertraging. De reiziger uitte zijn onvrede over de betrouwbaarheid van Arriva.
Met dank aan Arriva en hun vertraging was ik niet op tijd op school om mijn examen in te leveren waardoor ik studievertraging oploop. Had van tevoren nog gecheckt, geen vertraging. Ik zit om 12:02 nogsteeds op het station, en een minuut nadat de trein zou moeten vertrekken word vertraging pas aangekondigd. Als ik dit had geweten was ik veel eerder vertrokken!
OP ARRIVA VALT NIET TE BOUWEN!
Graag ontving ik een schadevergoeding voor de opgelopen studievertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2017 om 14:40 geantwoord
Goedemiddag RachelLena,
Wat balen dat je je examen niet hebt kunnen inleveren. Wij willen uiteraard geen vertraging, maar soms ligt dit niet in onze macht. Excuses hiervoor.
Wellicht is het een goede tip om de volgende keer een trein eerder te nemen zodat je zeker weet dat als er toch vertraging is, je in ieder geval op tijd bent. Zeker in zo'n belangrijk geval is dat misschien goed te doen.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
