Klacht: Trein te klein

Chynthiaa op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de exploitatiemanager in de regio zodat er op dit traject naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De stoptrein van kerkrade naar sittard is veelste klein van de uren voor schooltijden veel mensen passen er niet eens meer bij aangezien het overvol was, en de nooduitgangen konden niet eens gebruikt meer worden, en als je was ingecheckt kon je je niet eens meer uitchecken.

Gewenste Oplossing:

Als de trein langer wordt en er veel meer mensen inkunnen voor de schooltijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 januari 2017 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de exploitatiemanager in de regio zodat er op dit traject naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten