Beste Maudvanool, Uit je reactie begrijp ik dat je ontevreden bent over de dienstverlening van lijn 78 welke om 07:40 hoort aan te komen op station Horst-Sevenum. Deze komt te laat geef je aan en hierdoor mis je de aansluiting...
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 78 is altijd te laat als hij om 07:40 op station Horst-sevenum moet aankomen. Hierdoor mis ik en mijn bus- / treinreizigers hun aansluiting met de trein.. Ik ben heel ontevreden over deze dienst en hun aankomst en vertrektijd..
Tot verbazing heb ik nog maar 2 keer mijn aansluiting gehaald in horst- sevnum met de nieuwe dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 21:47 geantwoord
Beste Maudvanool,
Uit je reactie begrijp ik dat je ontevreden bent over de dienstverlening van lijn 78 welke om 07:40 hoort aan te komen op station Horst-Sevenum. Deze komt te laat geef je aan en hierdoor mis je de aansluiting op de trein.
Dat je tot op heden nog maar 2 keer de aansluiting hebt kunnen halen is natuurlijk een kwalijke zaak. Ik heb je melding dan ook doorgestuurd naar de regio met de vraag hier aandacht aan te besteden.
Voor nu excuus voor het ongemak. En ik hoop dat je spoedig verbetering zult opmerken op dit traject.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
