Hallo Manon, Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik stuur je signaal door naar onze vervoerskundige zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je...
Een gebruiker van Arriva ervaart herhaaldelijk vertragingen met de bus van Baarlo naar Venlo, wat leidt tot gemiste aansluitingen op de trein. Dit resulteert in een reistijd van ongeveer twee uur voor een traject dat normaal gesproken slechts 45 minuten duurt, met als gevolg dat de gebruiker vaak lessen mist en te maken krijgt met hoge absentie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit in Roermond op school. 9292.nl stuurt me altijd met de bus vanuit Baarlo naar Venlo om daar vervolgens de trein te pakken. De bus is altijd al 5 tot 10 minuten te laat. Waardoor ik de aansluiting mis. En vervolgens heeft de trein die ik daarna moet nemen. Ook weer vertraging. Zo ben ik dikke 2 uur onderweg voor iets waar je normaal 3 kwartier over doet. Hierdoor mis ik veel school lessen. En te veel absentie
Wanneer de aansluitingen haalbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 11:47 geantwoord
Hallo Manon,
Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik stuur je signaal door naar onze vervoerskundige zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je hierdoor ervaren hebt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
