Klacht: Bus rijdt te vroeg weg

Vescovo op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Je frustratie is begrijpelijk. Ik zet je klacht intern door zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Daarnaast raad ik je aan om iets eerder dan aangegeven bij de halte te gaan staan zodat je zeker weet dat je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kom net netjes om 7:59 bij de halte (woon ernaast), rijdt de bus voor mn neus weg. Vertrektijd is 8.00. Ik ren nog mee maar die chauffeur toonde geen empathie, teruglopend naar huis zie ik nog 2 gedupeerden aan komen lopen. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt. De buslijn is 365 richting Schiphol. De halte Stationsstraat.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon rijdt op de vertrektijd, of 1,2,3 minuten later. Maar voor vertrektijd al wegrijden zorgt voor zeer veel ergernis aangezien deze bus slechts 1 keer in het half uur rijdt en afspraken zo ruimschoots gemist worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 januari 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Je frustratie is begrijpelijk. Ik zet je klacht intern door zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Daarnaast raad ik je aan om iets eerder dan aangegeven bij de halte te gaan staan zodat je zeker weet dat je de bus haalt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten