Klacht: Bus te vroeg

Mirandam1973 op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirandam1973, Niet leuk om te lezen dat je niet van de bus aan kan omdat hij vaak veel te laat of veel te vroeg vertrekt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Miranda Markesteijn ervaart problemen met de punctualiteit van de bussen van Arriva in Dubbeldam. Op 7 januari 2016 miste zij de bus van 23.24 uur, die te vroeg langsreed, en ook de bus van 20.54 uur arriveerde zes minuten te vroeg. Dit leidt tot frustratie, aangezien zij afhankelijk is van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 7 januari 2016 was ik optijd vanhuis weggegaan altijd trouwens voor de bus want hier weet je nooit in dubbeldam lijn 2 richting stad of ze zijn veel te laat of veel tevroeg.
Maar goed afgelopen zaterdag had ik de bus van 23.24 nodig en die rijd gewoon langs me heen terwijl het pas 23.15 was,nu weer de bus van 20.54 en gewoon weer 6 min te vroeg kon ik weer helemaal gaan lopen naar het ziekenhuis voor lijn 7 naar het station.
Dit is niet leuk ik wordt er doodziek van.
Ik woon nu zo’n 3,5 jaar in dubbeldam heb vaak de bus nodig maar je kan er niet van op aan jammer.

Vriendelijke groet

Miranda markesteijn

Gewenste Oplossing:

Gewoon optijd komen en ben je te vroeg dan wacht je even bij een halte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 januari 2017 om 22:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirandam1973,

Niet leuk om te lezen dat je niet van de bus aan kan omdat hij vaak veel te laat of veel te vroeg vertrekt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Excuses voor het ongemak die je de laatste tijd hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten