Halte voorbij rijden

Question

Ik stond vandaag (10-01-2017) om 07:40 te wachten op de bus in Beegden (bus 73 Weert Station).
Ik zag de bus aan komen rijden en ging alvast helemaal vooraan de weg staan, vervolgens rijd de bus gewoon kei hard voorbij.
Ik stond samen met een ander meisje bij die halte en we hebben nog gezwaaid naar de bus maar daar kwam geen reactie op.
Ik heb het idee dat de buschauffeur niet eens heeft gekeken of er wel mensen stonden, hij is gewoon kei hard doorgereden. Ik vind dit echt niet kunnen en hoop dat dit niet nog eens gebeurd.

Arriva · Accepted Answer

Beste Karlijn,

Wij begrijpen uit uw reactie dat de bus de halte voorbij is gereden waar u stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft u niet bij de halte opgemerkt. 

Uw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet. 

Wij danken u ten slotte voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Halte voorbij rijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Halte voorbij rijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer