Nancy Wiltink op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Nancy, Niet leuk om te lezen dat je per ongeluk verkeerd bent ingecheckt en daardoor 10 euro te veel hebt betaald. Dit kun je gelukkig gewoon terug krijgen hoor. Als je per ongeluk bij de verkeerde vervoerder bent ingecheckt...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren 9 jan heb ik op station Arnhem per ongeluk voor arriva ingecheckt, ik had niet gezien dat er ns en arriva poortjes staan. Vervolgens ben ik in de trein gestapt naar amsterdam en in ede wageningen heb ik alsnog bij ns ingecheckt. Nu ik probeer geld terug te vragen staat deze hele transactie niet op arriva geld terugvragen vermeld, terwijl het bij mijn-ovchipkaart wel 10 euro is afgeschreven
Als ik die 10 euro terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 18:40 geantwoord
Hallo Nancy,
Niet leuk om te lezen dat je per ongeluk verkeerd bent ingecheckt en daardoor 10 euro te veel hebt betaald. Dit kun je gelukkig gewoon terug krijgen hoor.
Als je per ongeluk bij de verkeerde vervoerder bent ingecheckt ZONDER uit te checken kun je in het geval van Arriva terecht op www.uitcheckgemist.nl. De rit zal na een aantal werkdagen hier getoond worden, er word vervolgens gevraagd van waar naar waar je hebt gereisd, je vult dan in:
van: Arnhem
naar: Arnhem
Dan weet het systeem dat er nier gereisd is en word de hele 10 euro weer klaargezet voor jouw kaart. Indien je er niet uit komt mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
