Klacht: creme wordt niet door huid opgenomen

wii op 10 januari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben uit je eerste e-mail niet opgemaakt dat het om de Revitalift Laser X3 Oogverzorging ging. Onze excuses. Wanneer je na het gebruik van de Revitalift Filler HA Serum, Revitalift Laser X3 Oogverzorging en de Revitalift Filler HA dagverzorging...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Een consument heeft ervaren dat de Revitalift filler (HA) crème van L'Oréal niet goed door de huid wordt opgenomen. Na het aanbrengen van verschillende producten blijft de crème in kleine klontjes aan de handen plakken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1 revitalift filler (ha) serum
2 revitalift laser X3
3 revitalift filler(ha) crème
in deze volgorde op schoon gezicht aangebracht.
Als je na enige tijd, bijvoorbeeld s middags, met handen over gezicht gaat, blijft crème , als het ware in hele kleine klontjes/balletjes , aan handen plakken

Gewenste Oplossing:

Ik heb het nooit eerder klachten over L'Oreal producten gehad; zou ook wel willen weten of meer vrouwen deze klachten hebben.
Ik heb bovenstaande produkten nu 2 weken achter elkaar geprobeerd.
Een vervanging zou wenselijk zijn.
Met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 januari 2017 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uit je eerste e-mail niet opgemaakt dat het om de Revitalift Laser X3 Oogverzorging ging. Onze excuses.

Wanneer je na het gebruik van de Revitalift Filler HA Serum, Revitalift Laser X3 Oogverzorging en de Revitalift Filler HA dagverzorging last hebben van het rullen. Dan adviseren we je om het serum alleen onder je nachtverzorging (indien nodig) aan te brengen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM