Klacht: Overstap waardeloos

Aaaaaaaf op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Jammer om te lezen dat je regelmatig vertraging oploopt met deze lijn. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager in de regio zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lijn 322 van Arriva, die vaak vertraging oploopt. Dit leidt tot gemiste overstappen op het transferium naar lijn 320, waardoor de reiziger regelmatig te laat op zijn bestemming aankomt. Ondanks de ideale verbinding is de overstap vaak problematisch door de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik meld mij niet snel, vertragingen kunnen voorkomen het kan druk op de weg zijn, passagiers die een kaartje moeten kopen of het is glad op de weg…

Het is echt ideaal een sneldienst vanuit Oosterwolde naar Drachten. Lijn 322. Maar elke keer weer en dat is sowieso 3 a 4 keer in de week heeft deze lijn vertraging! (Half 9) 9292 geeft een overstap mogelijkheid aan bij transferium lijn 320 richting Leeuwarden en men zou 6 min overstap tijd hebben… de meeste keren is het geen probleem en willen de buschauffeurs vragen als de andere bus wilt wachten. Alleen deze staat ook op tijd en is de bus vertrokken… en dan sta je dan op het transferium 20 min tot de volgende bus gaat. Daardoor kom ik steeds te laat op mijn bestemming terwijl het makkelijk moet kunnen!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus, volgens mij komt de bus uit assen, en rijdt eerst voor een andere lijn eerder vertrekt uit assen! Of een bus vanuit Oosterwolde te laten starten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 januari 2017 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Jammer om te lezen dat je regelmatig vertraging oploopt met deze lijn. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager in de regio zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten