Mijn Klacht:
Door een vertraging bij de trein van Kesteren – Tiel, al mijn andere treinen richting Geleen Oost gemist. Goed gebeurd wel eens! Omdat ik dus al die treinen gemist had dacht ik, pak ik het laatste stukje Sittard naar Geleen wel de bus! Sta ik 10 minuten bij een bus te wachten die richting Geleen ging, bus hok A 21:30 (even onthouden dat ik al een flinke reis achter de rug heb met een kind van 5 en de tijd was toen 21:30 en het was -3 graden buiten) komt er eindelijk een buschauffeur aangelopen, word ik toe geblaft dat ik bij bus hok F moet staan, want die gaat rechtstreeks naar Geleen. Loop ik daar heen gaat die pas over een half uur en de bus waar ik net 10 minuten bij heb staan wachten rijd weg…. Nou daar sta je dan om inmiddels 21:45 met een kind van 5 met -3 graden buiten, alles omdat in Kesteren jullie trein vertraging had en omdat jullie personeel mij zo goed geholpen hebben. Ik vind het echt belachelijk dat jullie me zo hebben laten staan in de kou met een kind van 5. Echt een schande is het. Bedankt voor deze eerste ervaring met het openbaar vervoer, en een verkouden zoon.
Gewenste Oplossing:
Ik moest voor reparatie aan de auto in Lienden zijn, en wou mijn zoon meenemen omdat ik terug ging met de trein en daar is die zo dol op.
Mij hoeft u niet tevreden te stellen, maar mijn zoontje wel.
