Mijn Klacht:
Beste Pathe de Kuip,
wat vandaag, 9-1-2017, een leuk middagje weg moest worden met mijn dochter van 4 jaar, nog even op de laatste dag voordat ze naar school gaat, werd minder leuk als gehoopt. Wij zouden naar de film Sing gaan om 13:10 uur in zaal 7. Uiteraard stond ze te springen om naar binnen te gaan. Rond 12:50 uur zijn wij de zaal in gelopen, samen met nog een handje vol andere mensen. Nou Pathe het leek wel of we de sauna in kwamen lopen zo’n bedrukkend warm gevoel hing er in de zaal. Maar goed je hoopt dan toch dat het weggaat. Iedereen die binnenkwam zei het en de kids hadden binnen no time vuurrode wangetjes van de warmte en gingen hangen. Zo ook mijn dochter ze had het zo warm, maar wilde zo graag de film zien. Op een gegeven moment heb ik haar trui uitgetrokken en heeft ze in haar hemd gezeten en met haar nog meer kindjes. De hoofdpijn was bij inmiddels ook ontstaan, maar goed je hebt het voor je kind over en dus blijf je zitten. Op een gegeven moment moest mijn dochter naar het toillet, dus zijn we toch gegaan, in haar hemd. Nou toen ik terugkwam in de zaal dacht ik dat ik flauw viel van de warmte, het was gewoon vies. Denk dat het zeker boven de 30 graden was en dan overdrijf ik niet.
Na de film zijn meerdere mensen naar de kassa gelopen om hun ongenoegen uit te spreken en dat iedereen meer bezig is geweest met de hitte dan met de film. De manager kwam en die bood uiteraard zijn excuses aan, maar goed daar hadden wij niks aan. Hij wilde iedereen een voucher geven dat als je nog een keer komt je een gratis frisdrank en popcorn krijgt. Nou sorry maar dat is naar mijn idee en met mij meer ouders niet de beste oplossing. We hebben niet van de film genoten, mijn dochter viel bijna om van de hitte, mensen zijn extra drinken wezen kopen omdat kinderen zo’n dorst hadden, dan vind ik dat je op z’n minst een voucher moet geven voor een ander keertje naar de film.
Gewenste Oplossing:
Ik zou dit graag nog een keer opnieuw doen zodat het wel een leuke herinnering is en mijn dochter het niet alleen maar heeft over de hitte.
Dus een voucher voor een kinderticket en een volwassen ticket zou volstaan lijkt mij.
