Julie anne op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Julie Anne, Ik snap dat je daar flink van baalt! Je staat daar natuurlijk niet voor niets te wachten:( Ik ben voor je op onderzoek gegaan, maar weet helaas zo de reden niet waarom de chauffeur de halte oversloeg....
Een reiziger heeft ervaren dat bus 81 van Arriva, die om 21:12 vanuit Gorinchem zou vertrekken, niet bij de aangegeven halte stopte. Ondanks dat de bus al aanwezig was, vertrok de chauffeur zonder passagiers op te nemen, wat de reiziger als zeer frustrerend beschouwt.
Beste meneer/mevrouw,
Ik sta ruim op tijd bij de halte van Arriva om vanaf Gorinchem met bus 81 om 21:12 naar Utrecht te gaan. De bus stond er al, de buschaffeur stapt naar binnen en rijdt zonder langs het aangegeven perron te rijden weg.
Ik vind dit echt belachelijk.
Graag altijd langs het perron rijden, wat volgens mij ook zo hoort..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 06:49 geantwoord
Hallo Julie Anne,
Ik snap dat je daar flink van baalt! Je staat daar natuurlijk niet voor niets te wachten:( Ik ben voor je op onderzoek gegaan, maar weet helaas zo de reden niet waarom de chauffeur de halte oversloeg. Ik heb wel de melding doorgegeven zodat dit intern besproken kan worden. Sorry voor het ongemak, Julie Anne!
Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
