Mijn Klacht:
Sinds de verandering van de dienstregeling moeten reizigers tussen Rijssen en Enschede buiten spitsuur overstappen in Almelo. Ik vind dit belachelijk, aangezien het in Rijssen altijd erg druk is. Veel mensen stappen hier in en uit. Als de overstap in Almelo nou aansloot op een volgende trein naar Enschede, vond ik het niet zo erg. Nu moet ik echter 18 minuten wachten op een trein naar Enschede, mits deze geen vertraging heeft. Waar je in het spitsuur binnen een halfuurtje kunt reizen tussen Enschede en Rijssen, is het buiten spits uur bijna 50 minuten. Door de overstap kan ik ook weinig in de trein doen aan privé-werk. Zodra ik mijn laptop heb opgestart, moet ik alweer uitstappen in Almelo. De 50 minuten is al lang, maar deze kan ik dan ook nog eens niet nuttig besteden, aangezien ik bijna 20 minuten moet wachten op station Almelo. Ik vind het erg slecht dat deze overstap ineens gemaakt moet worden, terwijl er zoveel reizigers zijn tussen Rijssen en Enschede. NS werkt hiermee naar mijn idee niet naar klanttevredenheid. Een aantal trajecten is met de dienstregeling wel geholpen, vooral tussen grote steden en hier duren bijvoorbeeld de reistijden slechts 4 minuten korter. Het lijkt wel alsof het verkeer tussen de grote steden (vooral in het westen) belangrijker zijn voor de NS en de mensen tussen minder grote steden in het oosten prima 18 minuten op een perron kunnen wachten. De trein is al geen goedkoop vervoersmiddel en dan wordt er ook nog zo tekort gedaan aan mensen die deze reis moeten maken. Kortom: belachelijke aanpassing in de dienstregeling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de trein tussen Rijssen en Enschede in één stuk doorrijdt, zonder overstap. Desnoods een overstap die aansluit, waarbij je minder dan 5 minuten hoeft te wachten op een trein naar Enschede.
