Klacht: iPad air2

dropjoker op 07 januari 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 7 januari 2017

Na de aankoop van de iPad Air 2 in december 2016 ondervond de gebruiker diverse problemen, waaronder een inconsistente schermrotatie en problemen met het ont- en vergrendelen van de auto. Ondanks contact met de Apple service en het uitvoeren van zowel een soft- als hardreset, bleven de problemen bestaan. De gebruiker meldde ook dat de reactie van de klantenservice niet tijdig was, ondanks beloftes van een snelle terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Gelijk na aankoop , dec. 2016 doen zich de problemen voor.
Schermrotatie werkt dan wel dan weer niet, trek afwisselen.
Auto ont- en vergrendelen werkt dan wel dan niet. Als auto ontgrendelen niet werkt dan werkt schermrotatie ook niet.
Als je bvb een link moet aanklikken dan moet je dit vaak twee maal en soms vaker aanklikken. Bij gebruik toetsenbord wordt vaak de eerste letter niet weergegeven als je het wel aanklikt.
Contact gehad met Apple service, zowel een soft als hardreset gedaan samen met Apple. Niet het verwachte resultaat……
Opnieuw contact gehad en ondanks dat er in de mail staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt doet hij dat niet…..nu dus 3 dagen verder. Hij werkte vandaag wel. Apple medewerker.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe iPad met een goede screenprotector.
Op de huidige zit ook een goede die na hem er af te halen niet voor hergebruik geschikt zal zijn.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM