daisystitzinger op 07 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Daisy, Bij navraag blijkt dat de bestelling vanuit Tele 2 nog niet is doorgekomen bij ons. Je hebt inderdaad een afleverafspraak kunnen maken omdat je bestelling op voorraad was maar vanuit Tele 2 is nog geen bevestiging gekomen. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Zou vandaag mijn telefoo komen brengen tussen 9.00 en 13.15 het is nu bijna 16.00 en heb nog steeds niemand gezien nou lekker dan he de hele tijd zitten te wachten en nu is mijn zaterdag naar de ….. bedankt
Als het wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het is ondertussen zondag en gisteren is niemand meer geweest zonder iets te laten weten dit kan echt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Daisy, Is het pakket ondertussen geleverd? Heb je misschien een ordernummer voor mij zodat ik kan zien wat hier is mis gegaan? Met vriendelijke groet, OPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 15:59 geantwoord
Beste Daisy,
Bij navraag blijkt dat de bestelling vanuit Tele 2 nog niet is doorgekomen bij ons. Je hebt inderdaad een afleverafspraak kunnen maken omdat je bestelling op voorraad was maar vanuit Tele 2 is nog geen bevestiging gekomen. Ik raad je aan om contact op te nemen met Tele 2 zodat er daarna een nieuwe bezorgafspraak gemaakt kan worden.
Met vriendelijke groet,
OPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
