Jopdl op 07 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Jammer om te lezen dat je hierdoor vertraging opgelopen hebt. Onze excuses daarvoor. Ik heb even voor je in het systeem gekeken en zie dat lijn 400 vanochtend rond dat tijdstip met vertraging gereden heeft omdat de bussen bevroren...
Een reiziger meldt dat de bus 400 op 7 januari 2017 om 8:25 uur niet is verschenen, waardoor hij zijn aansluiting naar Tilburg heeft gemist. Dit resulteerde in een vertraging van een half uur op zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen vroeg moest ik naar Tilburg, vanaf zuiderhout (oosterhout nb). Ik moest om 8:25 de 400 richting utrecht pakken om vervolgens de 327 vanaf het centraal station te pakken naar Tilburg. De 400 is niet op komen dagen waardoor ik de aansluiting gemist heb. Hierdoor ben ik een half uur te laat op mijn werk aangekomen
Als de bussen gewoon op tijd rijden en langs iedere halte rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2017 om 15:35 geantwoord
Goedemiddag,
Jammer om te lezen dat je hierdoor vertraging opgelopen hebt. Onze excuses daarvoor. Ik heb even voor je in het systeem gekeken en zie dat lijn 400 vanochtend rond dat tijdstip met vertraging gereden heeft omdat de bussen bevroren waren.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
