jannuska op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jannuska, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger ervaart problemen met het openbaar vervoer van Arriva, specifiek met het ontbreken van bussen binnen de woonwijken, waardoor men gedwongen is om naar de hoofdwegen te gaan voor vervoer. De klager uit zijn onvrede over de veranderingen sinds de overname door Arriva en vraagt zich af hoe oudere reizigers deze situatie ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik moest van Spekholzerheide naar Heerlen, maar binnen door ging niet want er gingen geen bussen alles moest naar de hoofdwegen om de bus daar maar te nemen nu ben ik nog relatief jong, maar hoe zit het met de oudere onder ons, van af dat dat Violia overgenomen is door Arriva is het een puinhoop. Bij Violia was het ook niet altijd best maar Arriva nee dank je wel geef mij maar de oude regelingen
Als Violia terug is of de oude regelingen terug zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2017 om 08:12 geantwoord
Beste Jannuska,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
