123456789xcs op 05 januari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de enorme drukte in de maanden november en december is er spijtig genoeg een achterstand ontstaan in het behandelen van de berichten op Klacht.nl Uit uw bericht begrijp...
Een klant uitte zijn verbazing over het feit dat grote messen, die als wapens kunnen worden beschouwd, vrij toegankelijk in de Blokker winkels liggen. Hij merkte op dat andere voorwerpen, zoals nagelknippers, worden ingenomen vanwege veiligheidsrisico's, en vond het onbegrijpelijk dat grote messen in deze tijd zo gemakkelijk te verkrijgen zijn.
Ik heb me verbaasd dat in de Blokker winkels grote messen =wapens zo voor het grijpen liggen. Als we zelfs nagelknippers innemen omdat deze een gevaar voor personeel en klanten vormen kan ik me niet indenken dat het zo voorhanden hebben, grijpbaar voor iedereen van het hele assortiment grote messen bij Blokker. En dat in deze tijd.
Achter slot en grendel van deze grote messen = wapens
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2017 om 14:58 geantwoord
Beste heer,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de enorme drukte in de maanden november en december is er spijtig genoeg een achterstand ontstaan in het behandelen van de berichten op Klacht.nl
Uit uw bericht begrijp ik dat u het niet veilig vindt dat de messen die wij verkopen voor klanten vrij te bekijken zijn. Op dit moment hebben wij er niet voor gekozen om de messen achter slot en grendel te bewaren. Onze klanten vinden het prettig om de artikelen goed te kunnen bekijken voordat zij overgaan tot aankoop. Wanneer het gaat om de messensets is het ook vaak belangrijk om te kunnen voelen hoe het mes in de hand ligt. Dit willen wij onze klanten niet ontnemen. Wanneer iemand echt kwaad wil, kan deze persoon daar met een beetje fantasie alles voor gebruiken. Om alle artikelen om deze reden maar in vitrines te plaatsen is niet wat bij de winkelervaring van Blokker past.
Wel vinden wij het van belang dat een ieder zich veilig voelt in onze winkels. Om deze reden stuur ik uw bericht door naar degene die over de winkelinrichting gaat. Mogelijk dat de plaatsing van de messen in de toekomst wel zal veranderen. Tot noch toe hebben wij hier nog geen reden voor gezien.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
