Terug

Klacht: verkeerde rekeningen en ontterechte Incassokosten

marcusrudolf op 05 januari 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Op uw verzoek hebben wij u een e-mail gestuurd. Het dossier is gesloten bij Credios. Helaas hebben wij geen inzage in het betaalsysteem bij Credios, maar wij gaan er vanuit dat...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Een klant van Fa-Med B.V. heeft herhaaldelijk incorrecte rekeningen ontvangen, waaronder een bedrag van € 393,76 dat niet klopte vanwege een dubbele declaratie door de tandarts. Ondanks meerdere verzoeken om een correcte nota, bleef het probleem bestaan en ontving de klant verschillende tegenstrijdige bedragen en herinneringen, waarvan sommige niet zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 17 augustus 2016 heeft men mij een rekening gestuurd dat ik nog een bedrag van € 393,76 moest betalen. Daar dit niet correct was heb ik om een nieuwe nota gevraagd. Mijn tandarts had namelijk een behandeling dubbel gedeclareerd. Op 29 september 2016 kreeg ik wederom een nota € 393,76 hetgeen nog steeds het verkeerde bedrag is, heb wederom contact gezocht met famed en om de juiste gevraagd. Op 21 november 2016 kreeg ik weer een nieuwe nota, nu € 73,68 waarin men schets dat ik zij men 25-09-2016 hieromtrent een herinnering hadden gestuurd(deze heb ik niet gehad), doch gezien de vorige nota op 29 september 2016 wordt er een heel ander bedrag genoemd, kortom het een spreekt de ander tegen. Ook het schrijven van 15 december 2016 geeft een verkeerd beeld. Ik heb dit meerdere malen aan famed uitgelegd en opheldering gevraagd maar niet gekregen, dan enkel een intimenderende dwang. Kortom men heeft er zelf rommeltje van gemaakt en vind de opgelegde incassokosten als rente onterecht

Gewenste Oplossing:

Het intrekken van van de opgelegde incassokosten als de rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

9 jaren geleden - Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben u gebeld maar u gaf aan liever een e-mail te willen ontvangen. De oplossing hebben wij in deze e-mail vermeld en wij gaan er vanuit dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 06 februari 2017 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het