Terug

Klacht: Nooit bezorgd

user-1318617 op 04 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Aangezien het geruime tijd is geleden dat deze klacht is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht...

Bedrijf Reviva
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de levering van een iPhone 7, die op de afgesproken datum niet is bezorgd. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan communicatie over de vertraging en het feit dat er geen alternatieve leverdatum is aangeboden. De situatie heeft geleid tot aanzienlijke onvrede en de klant is vastbesloten om actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een iphone 7 besteld een week later krijg ik een mail dat het op woensdag 4 januari 2017 komt tussen de 18:00 en 21:00.
Mijn telefoon is er nogsteeds niet en ik ben echt boos. Ik wacht al heel de dag op mijn iphone een planning op zij gezet en wordt het alsnog niet geleverd, je krijgt niet eens een mail van dat je iphone niet meer vandaag komt of dat je een nieuwe datum kan kiezen. Nu moet ik tot morgen ochtend wachten om lekker zelf alles te regelen en waarschijnlijk weer een dag moet gaan wachten op mijn iphone en zit al een week te wachten. Lekker klantvriendelijk van opd om niet eens een bericht achter te laten of een email te sturen.
Ik ga dit zeker niet laten hangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn iphone dezelfde dag krijg wanneer ik hem hoor te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Reviva

9 jaren geleden - Beste Henrique, Is het pakket ondertussen geleverd? Heb je voor mij een ordernummer zodat ik kan zien wat hier mis is gegaan? Met vriendelijke groet, OPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 20 maart 2017 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melder van de klacht,

Aangezien het geruime tijd is geleden dat deze klacht is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Alle klachten over Reviva →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Reviva
Zo werkt het