Mijn Klacht:
Op 18 november leverde ik mijn defecte Daalerop Close-in Boiler af bij de Karwei Bouwmarkt te Nijmegen, waar ik hem zo’n anderhalf jaar geleden kocht. De boiler maakte kortsluiting, dus zou opgestuurd worden voor reparatie. Bij het inleveren werd mij verteld dat dit ongeveer twee weken zou duren.
Na drie weken eens gebeld met de vraag hoe het ervoor stond. Er werd mij toen verteld dat de boiler net een paar dagen geleden was verzonden (!?), zonder verdere opgaaf van reden.
Vervolgens heb ik nog contact met de Karwei in Nijmegen gehad op 12/12, 16/12, 27/12. Wanneer ik terug gebeld zou worden gebeurde dit niet óf ik werd verblijd met de boodschap dat ze niet konden zeggen hoe lang het nog zou duren!
Inmiddels zit mijn huurder al wel bijna 2 maanden zonder warm water, waardoor hij, logisch ook, weigert om een deel van zijn huur te betalen.
Naast dat ik nog altijd zit te wachten op de boiler, zou ik graag van jullie horen hoe jullie de misgelopen huur denken te compenseren.
De vestiging in Nijmegen maakt zich er gemakkelijk af en vraagt me enkel een formuliertje in te vullen, zodat ze er nog eens nader naar kunnen kijken. Hier neem ik geen genoegen mee!!
Voor alle partijen zou het gemakkelijker en goedkoper zijn geweest om me een nieuwe boiler mee te geven!
Gewenste Oplossing:
Als de boiler, spoedig (!), wordt geleverd, zodat ik mijn huurder weer kan voorzien van warm water, maar ik ook gecompenseerd wordt in de misgelopen huuropbrengst!
