Mijn Klacht:
Ik zit de hele ochtend thuis zou pakket komen tussen 9 en 12 nu 13.30 nog niets
Gewenste Oplossing:
Hou je aan de afgesproken tijden
Klacht: Leveren niet op tijdstip
user-1318442 op 04 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste melder van de klacht, Aangezien deze klacht geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...
Een klant van Reviva heeft geklaagd over een vertraagde levering van een pakket, dat tussen 9 en 12 uur zou aankomen. Ondanks het wachten de hele ochtend, was het pakket om 13.30 uur nog niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Jacob, Is het pakket ondertussen geleverd? Heb je voor mij een ordernummer zodat ik kan zien wat hier mis is gegaan? Met vriendelijke groet, OPD
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het pakket is inmiddels (twee dagen telaat) geleverd. Maar dat hoef je van mij niet meer uit te zoeken na drie weken. Succes met de OPD en ik hoop dat jullie in het vervolg leveren wanneer jullie beloven. Dan blijft men niet voor niets thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 13 maart 2017 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste melder van de klacht,
Aangezien deze klacht geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag.
OPD zal actief gaan reageren en samen met u zoeken naar een passende oplossing voor de klacht.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
