Mijn Klacht:
Mijn zoontje en Ik stonden net in de kou te wachten op bus 2 van 15.17 en hij keek en reed ons gewoon straal voorbij.
Jacob van lennep naar westergouwe in Gouda.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vergoeding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Nenajazzley, Erg jammer om te lezen dat lijn 2 jullie voorbij is gereden bij halte Jacob van Lennepkade in Gouda. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat...
Een klant en zijn zoontje hebben een negatieve ervaring gehad met buslijn 2 van Arriva, die hen negeerde en niet stopte op hun halte in Gouda. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 januari 2017 om 22:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nenajazzley,
Erg jammer om te lezen dat lijn 2 jullie voorbij is gereden bij halte Jacob van Lennepkade in Gouda. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat het verder uitgezocht en besproken kan worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Verder vraag je in je bericht om een vergoeding. Ik geef je het advies om een restitutieverzoek via het contactformulier op onze website in te dienen https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-opnemen.htm.
Excuses voor het ongemak die jullie hebben ervaren doordat de bus is doorgereden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
