Klacht: Nooit wat besteld maar

Danielle hendriks op 31 december 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 december 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving een pakket dat hij nooit had besteld, nadat hij zijn gegevens had ingevuld voor een prijsopgave via Facebook. Ondanks het retourneren van het pakket, kreeg hij een e-mail waarin werd aangegeven dat het retour niet werd geaccepteerd, en hij weigert te betalen voor de aanmaningskosten. De klant beschouwt deze situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik zag via Facebook max Style voor groeien van volle wimper ik heb me gegevens ingevuld omdat ik de prijs wou weten heb nooit op verzenden gedrukt maar toch sturen ze mij een pakket ik was niet thuis een paar weken omdat ik herstellende ben van een amputatie kom ik thuis zie ik dat pakketje liggen op de mat met een aanmaning dat ik 10 euro aanmanings kosten moet betalen waar is die herinnering dan maar heb zowiezo niks besteld dus heb het retour gestuurd nu stuurd zei mij een email dat ze het niet retour nemen nou weet niet maar ik ga niet betalen dit zijn zware oplichtings praktijken

Gewenste Oplossing:

Dat ze het gewoon retour nemen en die factuur houden want ik heb nooit wat verstuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten