Asjepoester op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Asjepoester, Niet leuk om te lezen dat de treinen vaak laat zijn, te klein zijn of uitvallen. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Deze klachten zijn bij ons bekend en we werken eraan om dit op te lossen. Daarnaast zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Dagelijks overstappen Maastricht om naar Maastricht Randwyck te komen is geen doen! Op de terug weg hetzelfde spelletje.
De treinen zijn regelmatig te laat, komen soms helemaal niet opdagen, ze zijn te klein tijdens de spitsuren en ga zo maar door.
Teken dienen het gehele traject te rijden.
Er dient genoeg plaats te zijn, vooral tijdens te spitsuren.
Treinen dienen zich te houden aan de tijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2016 om 17:52 geantwoord
Beste Asjepoester,
Niet leuk om te lezen dat de treinen vaak laat zijn, te klein zijn of uitvallen.
Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Deze klachten zijn bij ons bekend en we werken eraan om dit op te lossen. Daarnaast zijn onze treinen voorzien van zit- en staanplaatsen. Het kan inderdaad voorkomen dat niet iedereen kan zitten.
Ik heb je klachten intern doorgegeven zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie. Excuses voor al het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
