Mijn Klacht:
Ik heb vandaag de hiernavolgende klacht ingediend bij Sanifair.
Omdat ik vind, dat het ook uw verantwoordelijkheid is, heb ik deze klacht aan u gekopieerd.
Dames, heren,
Vandaag om 11.00 uur vanuit Hoek van Holland aangekomen op Rotterdam CS, maakte ik gebruik van het toilet op Perron 1. Het bezoek aan dit toilet ( van Sanifair ) was een deceptie.
Om binnen te komen bleek ik een bedrag van € 0,70 te moeten betalen, terwijl vrijwel overal in Nederland het tarief van € 0,50 wordt gevraagd.
Dit was de eerste slechte ervaring.
Binnengekomen kwam ik in een smerig toilet. De uitwerpselen zaten aan de toiletpot, op de grond lag toiletpapier en een lege papieren draagtas.
Dat was mijn tweede slechte ervaring.
Na het toiletbezoek wilde ik mijn handen wassen en lukte het mij en een andere bezoeker naast mij, niet om zeep op onze handen te krijgen.
Dit was mijn derde slechte ervaring.
Als ik dan toch € 0,70 moet betalen, verwacht ik wel een schoon toilet en de mogelijkheid om mijn handen te wassen.
Ik heb overigens de dame die dienst had op bovenstaande gebreken gewezen.
Als klap op de vuurpijl kreeg ik ook nog een vierde slecht ervaring.
Buiten gekomen bleek het kaartje, dat aangemerkt wordt als waardebon en nog gebruikt kan worden in winkels en restaurants op NS stations het bedrag van € 0,50 te vermelden, terwijl ik € 0,70 betaald had.
Ik voelde mij hierdoor bij de neus genomen en dat deed bij mij de deur dicht. Ik besloot daarom een klacht bij u in te dienen.
Ik verwacht dan ook een verklaring van u, zeker met betrekking tot het tarief en het lager vermelde bedrag.
Hoogachtend,
A. Lokker
Hoek van Holland
06-53.678847
Gewenste Oplossing:
Bij steekhoudende reactie.
(10)
